Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 7a

Politika honetan azaltzen dizugu BuenaCartan zer datu pertsonal tratatzen ditugun, zertarako, zer oinarri juridikorekin, zenbat denboraz, norekin partekatzen ditugun eta nola baliatu ditzakezun zure eskubideak. Kudeaketa-panelari (app.buenacarta.com), mugikorreko aplikazioei, gure bezeroek argitaratzen dituzten karta digitalei eta webgune honi aplikatzen zaie.

1. Tratamenduaren arduraduna

Titularra: Gormaz Informática, S.L. (BuenaCarta; NiceMenu zenbait herrialdetan)
IFZ: B42194142
Helbidea: C/ Soria, 2, Bajo, 42300 El Burgo de Osma (Soria), Espainia
Helbide elektronikoa: correo@gormatica.com
Telefonoa: +34 910 053 838

2. Bezeroak: kontuen titularrak eta panelaren erabiltzaileak

Kontua eta zerbitzuaren prestazioa

Zure izena, helbide elektronikoa, pasahitza (zifratuta gordea, inoiz ez testu argian), hizkuntza, zure establezimenduen datuak (izena, helbidea, telefonoa, WhatsApp, helbide elektronikoa, sare sozialak eta estekak), zure karten edukiak, sarbide-datuak (konexio-datak, IP helbidea eta gailua) eta Erabilera-baldintzak onartu izanaren froga (bertsioa, data, IPa eta gailua) tratatzen ditugu.

Helburua: zure kontua sortu eta mantentzea, zure kartak argitaratzea, laguntza ematea, zerbitzuaren segurtasuna mantentzea (adibidez, sartzeko saiakerak mugatuz) eta zerbitzuari buruzko beharrezko abisuak bidaltzea. Oinarri juridikoa: kontratua betetzea (DBEOren 6.1.b art.) eta, segurtasunerako, gure interes legitimoa (6.1.f art.). Kontserbazioa: zure kontuak dirauen bitartean. Ezabatzen baduzu, berehala kentzen dugu publikotik eta 14 egunen buruan datuak behin betiko ezabatzen ditugu; baldintzak onartu izanaren froga blokeatuta gordetzen dugu kontratutik eratorritako ekintzen preskripzio-epean.

Fakturazioa eta ordainketak

Ordainpeko plan bat kontratatzen baduzu, zure datu fiskalak (sozietate-izena, IFZ, helbidea), fakturak eta ordainketen historia tratatzen ditugu. Zure txartelaren datuak gure ordainketa-hornitzaileak (Stripe) tratatzen ditu zuzenean; guk marka, azken digituak eta iraungitze-data baino ez ditugu gordetzen. Oinarri juridikoa: kontratua betetzea eta legezko betebeharrak betetzea (6.1.c art.). Kontserbazioa: merkataritza- eta zerga-arauek eskatzen dituzten epeak (sei urte kontabilitate-dokumentazioarentzat), zure kontua ezabatu arren.

Zure karta eta establezimendua publikoak dira

Zure kartan argitaratzen duzuna (lokalaren izena, helbidea, telefonoa, estekak, platerak, prezioak, argazkiak) esteka edo QR kodea duen edonork ikus dezake, eta bilatzaileek indexa dezakete. Autonomoa bazara eta zure izena edo telefono pertsonala negozioaren datu gisa erabiltzen badituzu, kontuan izan publikoak izango direla. Oinarri juridikoa: kontratua betetzea.

Gomendioak eta zerrendak buenacarta.com-en

Desaktibatzen ez baduzu behintzat (establezimendua sortzean edo Ezarpenak → Establezimendua atalean), zure establezimendua buenacarta.com-eko gomendio- eta zerrenda-orrietan ager daiteke, adibidez herriaren, eguneko menuaren edo dietetarako aukeren arabera. Izen komertziala, herria, kokapena, zure kartarako esteka eta kartaren datuak erakusten dira; inoiz ez zure kontuaren datu pertsonalak (zure izena, helbide elektronikoa edo pasahitza). Oinarri juridikoa: kontratua betetzea (Erabilera-baldintzen 6.4 klausula) eta zerbitzua eta hura erabiltzen duten establezimenduak ezagutarazteko dugun interes legitimoa. Edozein unetan egin dezakezu aurka, aukera desaktibatuta edo guri idatzita.

Establezimenduaren kokapena

Zure establezimendua mapan kokatzeko, haren koordenatuak kalkulatzen ditugu adierazten diguzun lokalaren helbidetik abiatuta, geokokapen-zerbitzuekin: CartoCiudad, Institutu Geografiko Nazionalarena, Espainiako lokaletarako, eta OpenStreetMap-ena (Nominatim, OpenStreetMap Fundazioarena). Negozioaren helbidea bakarrik bidaltzen da. Panelean berrikusi eta zuzendu dezakezu; paneleko mapa OpenStreetMap-en zerbitzarietatik kargatzen da, eta horiek zure gailuaren IP helbidea jasotzen dute, beste edozein webgunek bezala. Oinarri juridikoa: kontratua betetzea eta gure interes legitimoa.

Estatistika bateratu eta anonimoak

Karten datuekin eta haien erabilerarekin estatistika bateratuak egiten ditugu (adibidez, eguneko menuaren batez besteko prezioa probintzia batean), panelean erakusteko edo argitaratzeko. Behar bezain handiak diren taldekatzeak baino ez ditugu erabiltzen, inongo establezimendu edo pertsona identifikatu ezin izateko; beraz, emaitzak ez du datu pertsonalik. Oinarri juridikoa: gure interes legitimoa.

Komunikazio komertzialak

Bezero zaren aldetik, erabiltzen dituzunen antzeko gure produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa bidal diezazukegu posta elektronikoz (34/2002 Legearen 21.2 art., LSSI). Aurka egin dezakezu alta ematean (dagokion laukia markatuta), bidalketa bakoitzak dakarren estekaren bidez edo guri idatzita. Zerbitzuari buruzko beharrezko abisuak (segurtasuna, fakturazioa, baldintzen aldaketak) ez dira komunikazio komertzialak, eta kontua duzun bitartean jasotzen jarraituko duzu.

Mugikorreko aplikazioa

Hatz-markaren edo aurpegi-ezagutzaren bidezko sarbidea: aukera hau aktibatzen baduzu, zure helbide elektronikoa eta pasahitza zifratuta gordetzen dira zure gailuan soilik. Egiaztapen biometrikoa telefonoaren sistema eragileak egiten du; aplikazioak ez ditu zure datu biometrikoak atzitzen, ez ditu gordetzen eta ez ditu gure zerbitzarietara bidaltzen. Aukera hau edozein unetan desaktiba dezakezu.
Jakinarazpenak: jasotzeko baimena ematen baduzu, gailuaren jakinarazpen-identifikatzaile bat sortzen da eta zure kontuari lotzen zaio, sistema eragilearekin (Android edo iOS) eta aplikazioaren bertsioarekin batera. Zure kartari, erreserbei eta harpidetzari buruzko abisuak bidaltzeko soilik erabiltzen da. Baimena kendu dezakezu zure telefonoaren ezarpenetatik.

Aplikazioak ez du publizitaterik, ez du gailuaren publizitate-identifikatzailea erabiltzen, ez ditu zure kokapena, kontaktuak edo fitxategiak atzitzen, eta ez ditu zure datuak hirugarrenekin partekatzen helburu komertzialekin.

3. Mahaikideak: karta bat kontsultatzen edo erreserba egiten duten pertsonak

Kartaren bisitak: karta bat irekitzean IP helbidea, data eta ordua eta establezimendua erregistratzen ditugu, lokalaren bisita-estatistikak egiteko eta segurtasunagatik. IPa duen erregistroa 7 egunen buruan ezabatzen da; ondoren, datu pertsonalik gabeko kontagailuak baino ez dira gordetzen. Oinarri juridikoa: interes legitimoa.
Kartako hobespenak: adinari buruzko galderaren erantzuna (edari alkoholdunak dituzten kartetan) eta «Nire hautaketa»ko platerak zure nabigatzailean bertan gordetzen dira. Informazio gehiago Cookie-politikan.
Publizitatea: doako planeko kartek hirugarrenen publizitate-sareetako (Google) iragarkiak erakuts ditzakete, eta horiek cookieak erabil ditzakete Cookie-politikan adierazitakoaren arabera.
Erreserbak: karta baten bidez mahaia erreserbatzen baduzu, zure datuen (izena, telefonoa, helbide elektronikoa, pertsona kopurua, oharrak eta IPa) arduraduna establezimendua da; BuenaCartak haren kontura tratatzen ditu, tratamendu-eragile gisa. Erreserbaren datatik 12 hilabetera anonimizatzen dira. Zure eskubideak baliatzeko, jo establezimendura edo guregana, eta guk helaraziko diogu.
Edukiaren salaketak: karta batetik eduki desegoki baten berri ematen badiguzu, arrazoia, idazten duzun testua eta zure IPa tratatzen ditugu salaketa izapidetzeko eta gehiegikeriak saihesteko. Oinarri juridikoa: interes legitimoa eta legezko betebeharrak betetzea. Izapidetzeko behar den denboran gordetzen dira, eta ondoren, urtebetez.

4. Webgune honetako bisitariak eta gurekin harremanetan jartzen diren pertsonak

Harremanetarako formularioak eta «Deituko dizugu»: zure izena, helbide elektronikoa, telefonoa eta mezua tratatzen ditugu zuri erantzuteko eta, eskatzen baduzu, informazio komertziala emateko. Oinarri juridikoa: zure baimena eta kontratuaren aurreko neurriak aplikatzea. Kudeaketak dirauen bitartean gordetzen dira, eta ondoren, urtebetez, bezero bihurtzen ez bazara.
WhatsApp eta telefonoa: WhatsApp bidez idazten badiguzu edo deitzen badiguzu, zure zenbakia eta elkarrizketa tratatzen ditugu zu artatzeko. WhatsApp Metaren zerbitzu bat da, bere pribatutasun-politika propioa duena.
Cookieak eta analitika: webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak (Google Analytics, Google Ads, Meta) erabiltzen ditu, onartzen badituzu bakarrik. Informazio gehiago Cookie-politikan.

5. Hartzaileak eta tratamendu-eragileak

Ez ditugu zure datuak saltzen ezta hirugarrenei lagatzen ere, legezko betebeharra dagoenean izan ezik (adibidez, Zerga Administrazioari edo epaile eta auzitegiei). Zerbitzua emateko, gure kontura datuak tratatzen dituzten hornitzaileak ditugu (tratamendu-eragileak), kontratuarekin eta DBEOren 28. artikuluko bermeekin:

Ostatatzea, azpiegitura eta babeskopiak: gure zerbitzariak Espainian daude.
Posta elektronikoaren bidalketa: Amazon Web Services (Amazon SES).
Ordainketak: Stripe.
Karten testuen itzulpen automatikoa: Anthropic (plateren testuak bakarrik jasotzen ditu, ez kontuaren daturik).
Mugikorreko aplikazioaren jakinarazpenak: Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) eta Apple (Apple Push Notification service).
Formularioen erabilera automatizatuaren aurkako babesa: Google reCAPTCHA.
Gurekin lankidetzan aritzen diren agente komertzialak, zuri alta ematen dizutenean edo zu artatzen zaituztenean, konfidentzialtasun-betebeharrarekin.

6. Nazioarteko transferentziak

Gure zerbitzariak, zure kontua eta kartak gordetzen diren tokia, Espainian daude. Hornitzaile horietako batzuek (Stripe, Anthropic, Expo, Google, Apple, Amazon eta Meta) Europako Esparru Ekonomikotik kanpo trata ditzakete datuak, batez ere Estatu Batuetan. DBEOren V. kapituluko bermeekin egiten da: hornitzailea EB-AEB Datuen Pribatutasun Esparruari atxikitzea edo Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula estandarrak.

7. Zure eskubideak

Edozein unetan baliatu ditzakezu sarbide-, zuzentze-, ezabatze-, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta eramangarritasun-eskubideak, eta eman dituzun baimenak kendu, correo@gormatica.com helbidera idatzita eta zein eskubide baliatzen duzun adierazita. Zu identifikatzeko beharrezkoa bada, informazio gehigarria eskatuko dizugu. Datu asko zuk zeuk alda ditzakezu paneletik, eta zure kontua ezaba dezakezu Nire kontua ataletik (ikus Ezabatu zure BuenaCarta kontua).

Zure datuak behar bezala tratatu ez ditugula uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (www.aepd.es).

8. Segurtasuna

Arriskuari egokitutako neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatzen ditugu: komunikazio zifratuak (HTTPS), zifratze itzulezinarekin gordetako pasahitzak, establezimenduko sarbide-kontrola, sartzeko saiakeren mugak, babeskopiak eta langileek datuetarako duten sarbide mugatua.

9. Adingabeak

Zerbitzua adin nagusiko profesionalei zuzenduta dago. Ez dugu nahita adingabeen daturik tratatzen panelean.

10. Politika honen aldaketak

Politika hau egunera dezakegu tratamenduak edo araudia aldatzen direnean. Azken eguneratzearen data adieraziko dugu eta, aldaketa garrantzitsua bada, posta elektronikoz edo panelean jakinaraziko dizugu.